Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En NanoDrift™, nuestra prioridad es que estés totalmente feliz con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de garantía de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución:

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

  • Sin usar: No debe tener marcas visibles de manejo, choques o desgaste en las llantas.

  • Completo: Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales (conos, cable de carga y herramienta).

  • Empaque original: Debe venir en su caja original sin daños graves.

  • Comprobante: Necesitarás tu número de pedido o confirmación de compra.

¿Cómo iniciar una devolución?

Envía un correo electrónico a gatuns2415@outlook.com con tu número de pedido y el motivo del regreso (te recomendamos adjuntar fotos si hay algún detalle). Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones y la dirección exacta de nuestro almacén para el envío. (Nota importante: No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado y recibido la aprobación previa por correo).

Daños, defectos y problemas con tu pedido

Revisa tu pedido en cuanto te llegue. Si tu NanoDrift™ llega defectuoso, dañado o si por error recibiste el color equivocado, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el problema y lo resolveremos enviándote un reemplazo o procesando un reembolso.

Excepciones y artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones de carros RC que muestren signos de uso, suciedad (como polvo o pelos en los ejes de las ruedas) o daños estéticos por choques. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo o artículos comprados en liquidación final (Final Sale).

Cambios

La forma más rápida de asegurar que recibas el modelo o color que prefieres es devolver el artículo que tienes (siguiendo los pasos anteriores) y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el artículo correcto en nuestra tienda.

Proceso de Reembolso

Te notificaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si todo está en orden, el reembolso será aprobado y se procesará automáticamente a tu método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).

  • El dinero suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que algunos bancos pueden tardar un poco más en procesar el depósito.

  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no ves el dinero en tu cuenta, contáctanos en gatuns2415@outlook.com para ayudarte.